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FORMATIONS INTENSIVES
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Atouts de nos formations

  • Nos formations sont intensives avec des exercices pratiques
  • Nos formateurs sont tous des professionnels en activité
  • Nos cours sont régulièrement remis à jour en fonction de l’évolution de l’actualité
  • Notre passion qui nous permet de vous transmettre une méthodologie
  • Nos supports de cours de qualité
  • Des tarifs très compétitifs

Nos formateurs sont appréciés pour :

  • Leurs expériences réussies en tant que membres de Directions et de Conseils d’Administration
  • Une expertise dans leurs métiers respectifs
  • Une propension à comprendre vos besoins et de les traduire en solutions porteuses de valeur ajoutée
  • Une volonté à transmettre toutes leurs connaissance

MATERIEL ET SUPPORT DE COURS :
Sont remis lors du cours :
    1 clé USB avec le cours complet y compris de la documentation avec le sujet traité
    1 classeur (support papier) avec le cours, les exercices et des documents.
Des collations tels que café, croissants et boissons sont compris dans le prix et sont à disposition des participants.

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Click-N-Manage® est LE logiciel qui rationalise votre entreprise en visualisant graphiquement, hiérarchiquement et dynamiquement à travers un intranet dédié les : processus, procédures, fonctions, risques, indicateurs, projets d’amélioration, description de poste des collaborateurs, documents et habilitations.

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Robert Corminboeuf, Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser., +41 79 434 9569

 

COMMENT RÉSOUDRE UN PROBLÈME ORGANISATIONNEL, AMÉLIORER VOTRE PRODUCTIVITÉ ?

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L'audit permet d'identifier les points forts et les points faibles d'un processus ou d'une procédure, formalisée ou non, par analyse et/ou par interview. Les enjeux sont d'améliorer la qualité de service pour accroître la satisfaction des clients internes ou externes.
La méthodologie par analyse en impliquant les collaborateurs concernés permet un diagnostic rapide et l'apport de solutions pertinentes en très peu de temps. L'objectif de l'audit organisationnel est d'obtenir un produit conforme pour le client final au moindre coût pour l'organisation.

Business Case

Le constat

Le service financier composé de 7 personnes d'une chaîne de magasins en Suisse romande avait 2 problèmes, le 1er étant la très faible valeur ajoutée en terme de « reporting » auprès de la Direction et le 2ème une opacité entretenue par le Responsable des Finances quant au fonctionnement de son département. Le sentiment du CEO était un manque de maîtrise, une perte d'énergie et une insatisfaction de ne pas disposer de données chiffrées pertinentes.


L'approche

L'objectif de l'audit était officiellement et clairement d'améliorer la productivité du département des Finances afin de pouvoir supporter et atteindre, sans en augmenter les moyens, les objectifs de croissance du groupe. L'approche choisie dans ce business case a été de réaliser des entretiens individuels afin:

  • d'identifier les principaux processus et procédures/activités de la fonction finances
  • d'établir un diagramme des activités/processus et procédures
  • d'identifier les activités des collaborateurs
  • de mesurer le temps de travail que chaque collaborateur consacre à chacune de ses activités
  • de regrouper les temps consacré à chaque activité puis de les affecter aux procédures et processus
  • de mettre en œuvre les mesures d'amélioration


Diagramme des processus, liste des procédures

Cette étape a été réalisée avec le responsable des finances et le chef comptable. Sur la base des informations recueillies, nous avons pu réaliser la liste de toutes les activités, de les classer par famille et les affecter aux processus et aux sous-processus et de réaliser le diagramme de ces derniers. Une 1ère identification des activités à décrire sous forme de procédures a été effectuée.
Pour chaque processus a été défini un objectif, nommé un responsable, affecté les procédures, identifié des indicateurs de performance et des critères de réussite, listé les risques et les contrôles, ce qui permettra par la suite d'évoluer vers la mise en œuvre d'une gestion des risques (ISO 31000) et/ou de Système de Contrôle Interne (NAS 890, C.O.).


Identification et mesure des activités des collaborateurs

Sur la base de l'étape précédente, cette action s'est réalisée sous forme d'entretien individuel. Chaque collaborateur a effectué une estimation de son temps de travail par activité que ce soit en heures/jour ou heures/mois ou encore jours/mois et jours/année. Cette estimation a été par la suite confrontée à des mesures réelles et les écarts analysés.
L'affectation et la synthèse de ces mesures ont été réalisées au moyen d'un tableau excel sur lequel avaient été reportées les activités par collaborateur. Les bases retenues pour ce travail étaient alignées sur les conditions de travail de l'entreprise.


Compilation des résultats, mesures d'amélioration

Des graphiques de mesures présentant les activités du département en %, en EPT (Equivalent Plein Temps) etc.. ont montré clairement que certaines activités prenaient trop de temps. Les plus significatives ont fait l'objet de description détaillées réalisées sous forme de procédures avec les collaborateurs concernés.
La description de ces dernières ont permis d'identifier un certain nombre de dysfonctionnements. La mise en œuvre d'actions correctives a permis de réaliser les économies attendues qui se sont traduits sous la forme de gain de temps et d'amélioration du fonctionnement des systèmes d'informations. Pour chaque processus a été mis en œuvre des indicateurs de mesure de la performance en lieu et place d'indicateurs de résultats.

Robert Corminboeuf

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Août 2015

Les entreprises en croissance font face à un certain nombre de défis. Accaparé par le développement, on néglige parfois les aspects organisationnels internes.

Gouvernance what else ?

Qu’attendez-vous de votre projet de gouvernance d’entreprise ? Probablement d’en augmenter la valeur tout en la pérennisant, dans ce cas identifiez vos objectifs stratégiques et opérationnels, puis donnez-vous les moyens de vos ambitions pour acquérir les méthodes et moyens de mise en œuvre de projets répondant à des exigences légales ou des normes (ITIL, SOX, ISO etc…) tel que la Gestion des Risques ISO 31000, Système de Contrôle Interne, normes comptable MCH2, IFRS, SwissGAAP, RPC, les Systèmes d’Information (ERP) alignés sur les processus, la description de procédures, des indicateurs de performance (Kpi’s) ou des tableaux de bord pour mesurer la performance et prendre les bonnes décisions en toute connaissance de cause.

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