Appelez-nous: +41 79 235 67 29 (Sandra Trolliet Zappelli) ou +41 79 434 95 69 (Robert Corminboeuf) La démarche vers une qualité totale est une manière d’optimiser le fonctionnement de votre entreprise et de l’orienter vers la satisfaction totale du client. Notre méthodologie par modélisation de vos activités identifie les processus à valeur ajoutée orientés clients externes ou interne, de décrire les procédures significatives, et de vous orienter vers une certification ISO 9001 si nécessaire, en tenant compte de 8 principes de management :
1. L'orientation client
2. Le leadership
3. L'implication du personnel
4. L'approche processus
5. La gestion par approche système
6. L'amélioration continue
7. L'approche factuelle pour la prise de décision
8. Les relations mutuellement bénéficiaires avec les fournisseurs